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丰巢回应“快递柜诱导消费”可自主选择是否赞赏

时间:2019年10月12日信息来源:新浪科技 点击:

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  消费者抱怨丰巢诱导收费 存放7小时打赏1元才能开柜

  新浪科技讯 10月11日上午消息,据媒体报道,丰巢快递柜取件时出现“支付一元钱赞赏”才能开柜。有市民质疑,丰巢快递柜存在诱导付费行为。对此,丰巢方面向新浪科技回应称,用户可自主选择是否赞赏,亦可“跳过”直接取件。

  有市民称,自己取快递时发现,丰巢快递柜屏幕上显示该件已保管7小时,需要支付一元钱赞赏才能开柜取货。付款后回家上网搜索,才发现支付步骤是可以跳过的。

  这样一样误打误撞付款的消费者不在少数,在黑猫投诉平台上,关于丰巢快递柜诱导付费的投诉者猛增,而在微博上关于此话题的抱怨也不少。

  丰巢方面表示,丰巢为快递企业和用户提供快递包裹代保管服务,用户可随时到柜免费取件。用户可自主选择是否赞赏,亦可“跳过”直接取件。(大鹏)

(作者:佚名 编辑:admin)